cart

SHOPPING CART

0 шт. - 0.00 грн.
 x 
Ничего нет в корзине.

Заказ обратного звонка

Оставьте свой телефон и мы перезвоним в удобное для вас время!

Заказ обратного звонка

Ваш заявка принята. Ожидайте звонка.


Юрий Евгеньевич

Попробовал написать в форме через "контакты", не получается отправить.

Решил сюда свой вопрос вставить, извините, если не прав...

Здравствуйте!
Являюсь пользователем вашей горелки AIR 36 (в России Терминатор 36) с блоком управления AIR BIO PID.
Не могли бы вы подсказать где можно почерпнуть информацию от продвинутых пользователей, или сервисменов-настройщиков по тонкой настройке её работы с учетом вида (качества) пеллет? На мой взгляд сейчас у моей горелки не совсем полное сгорание и много лёгкого, недогоревшего пепла летит в дымоход, оседая в нем, а так же на теплообменниках и турбулизаторах. Изначально горелку настраивал Жданов Андрей, потом я пробовал настройки по заводской инструкции, но пока тщетно...
С уважением, Ю.Е. Шах, Московская область

10.03.2017 09:04
Представитель компании

Компания «Российские Пеллетные Горелки»143600, Россия, Московская область,
г. Волоколамск, ул. Панфилова, д. 20. ТЦ «Колизей»
Телефоны:+7 (926) 304-04-44,+7 (916) 360-84-59,+7 (938) 166-74-33,строго с 10:00 до 20:00
E-mail: zhdanov-pellet@yandex.ru  Сайт: zhdanov-pellet.ru

Прекрасно знают нашу продукцию. Если есть вопросы - пишите нам info@bioprom.com.ua

10.03.2017 12:49
Александр

Добрый день. Использую уже второй сезон ТТ котел ДОНТЕРМ и контроллер AIR Logic  с вентилятором WPA-117, результатом доволен, но последние 30-40 дней частенько зависает контролер. Например: отключается режим автоматической работы котла, причем не предсказуемо. В не зависимости от температуры - достигла, превышает или меньше заданной. Приходиться включать вручную(зажимать кнопку). Что можно сделать?

14.01.2017 11:11
Представитель компании

Добрый день Александр,

Вам необходимо отправить автоматику в сервисный центр для тестирования и обновления прошивки.

Сервисный отдел контроллеров: +38 (095) 654-67-19, +38 (098) 232-52-15

16.01.2017 07:37
Андрей

Добрый день, использую с ТТ котлом контроллер AIR Logic + и вентилятор WPA-117, результатом доволен, но частенько подвисает контролер. Например: иногда при выходе котла на температуру перехода в режим поддержки не выключает вентилятор, при этом температура на индикаторе продолжает расти (увидел и выключил вручную), при переключении скорости циркуляционного насоса внезапно выключился вентилятор(выключил и включил контролер –все заработало). Также очень неудобно (для меня) организованы диапазоны включения циркуляционного насоса(мах 45) и температура перехода контролера в режим ожидания (мах35). В системе отопления использую термоклапан на 55 град. Поэтому при остывании котла с 55град до 35град вентилятор остужает котел, что приводит к зарастанию сажей дымовой трубы и загрязнению теплообменника котла дегтем. Также в связи с тем, что контроллер является сложным интеллектуальным устройством(так написано в инструкции) не всегда корректно можно подстроить значение мощность работы вентилятора. Так как управление мощностью вентилятора не линейное а «интелектуальное», то при изменении этого параметра вручную не всегда видно реальную мощность вентилятора на данный момент. Поэтому предлагаю выводить не максимально установленную мощность вентилятора на индикатор, а реальную. А при изменении вручную максимальной мощности вентилятора показывать этот параметр на индикаторе (аналогично индикатору температуры). Если возможно, хотел бы по завершению отапливаемого сезона переслать Вам свой контроллер для устранения багов и возможно модернизации тех пераметров, что я описал выше.   Жду с нетерпением от Вас ответа. Андрей pip_f@mail.ru

06.01.2017 11:09
Представитель компании

1) При переключении скорости насоса в сети возможны помехи, которые могут подобным образом влиять на отключение вентилятора.

2) В новой версии диапазон температуры включения насоса расширен до 80 град.

После окончания сезона присылайте блок обновим прошивку.

Для более подробной информации и консультации обращайтесь по нашим сервисным номерам. (095) 654-67-19, (098) 232-52-15.

Спасибо за Ваш отзыв.  

10.01.2017 10:27
Юрий Т.

Спасибо еще раз за терпение ,понимание и техподдержку пользователей вашего оборудования. В контакты напишу запрос по моему вопросу .Всех с наступающим Новым годом ! Успехов и удачи во всём ! 

28.12.2016 23:35
Admin

Спасибо!  Вас также с Наступающими праздниками! Счастья и тепла Вам!

29.12.2016 07:46
Юрий Т.

Admin,спасибо Вам  ,за быстрый ответ . Блок управления неисправный  "AIR Auto", не плюсовой ,какая версия была неизвестно , получилось так ,что статикой прибило контроллер,ни одним программатором не определяется даже ,не то считать содержимое  . На память уже не помню Рic или Атмега там,купить новый не проблема   . Почитав статьи на сайте понял ,что аппаратно эти блоки управления идентичны,разница только в ПО ,или все же есть отличия ,раз выходная мощность каналов   "AIR Auto + " многим выше чем у  "AIR Auto" ? Если же все идентично ,то получается можно сделать апгрейд старой версии на 8.1, если записать в новый (чистый )контроллер последнюю версию прошивки  ?  Куда скинуть мой емейл ? 

27.12.2016 16:33
Admin
Почта, куда можно написать свои пожелания и координаты - ro4b@bioprom.com.ua.
Между Auto и Auto+ отличия не только программные, а и аппаратные тоже. Можем сбросить Вам обе прошивки и описать изменения в схеме Auto+ (можно переделать плату Auto, там ничего сложного нет).
28.12.2016 09:17
Юрий Т.

 Здравствуйте ! Приобрел у дилера в России " Автоматика для котла AIR Auto " . По глупой неосторожности  вывел из строя контроллер , отправлять вам для ремонта долго и хлопотно ,тем более зима на дворе . Вы можете выслать мне  на мейл прошивку на данный девайс ? Оборудование чем зашить , имеется .

26.12.2016 23:53
Admin

Можем скинуть вам hex файл для прошивки контролера, но важно знать какая версия была в нем зашита (6.1.2 или 8.1)

27.12.2016 14:00
Артур

Здравствуйте.

Можно купить горелку прямо у вас Харькове? Есть ли магазин?

Спасибо.

26.12.2016 05:44
Admin

Да, можно в нашем харьковском офисе

ООО «Биопром Харьков» 61068, г. Харьков, ул. Тарасовская, 6

Режим работы: Пн-Пт: с 09:00-18:00

Розничные продажи: +38 (098) 272-66-03, +38 (095) 316-27-50,+38 (057) 758-24-29, +38 (063) 788-25-16

Более подробно 

http://bioprom.com.ua/kontakty.html

26.12.2016 07:58
Юрий

Добрый день.

Спасибо за помощь.

Еще вопрос.

Контроллер AIR BIO  с механизмом подачи. При отключении электропитания более чем на 10 минут, сбрасывает все пользовательские настройки. Насколько я понимаю существует элемент питания в корпусе коммутатора. Насколько возможно увеличить время поддержки памяти котроллера при отсутствии электроэнергии? Каким образом это реализовать?

Заранее спасибо.

10.11.2016 12:02

Во всех блоках марки AIR используется энергонезависимая память. Пропадании питания не влияет на сохранность настроек. Сброс настроек может произойти только при некорректном завершении записи в энергонезависимую память (отключение питания во время процесса записи). В таком случае контроллер автоматически загружает заводские параметры. Если подобная ситуация повторяется можете отправить блок AIR к нам на тестирование.

15.11.2016 14:13
Юрий

Добрый день.

То что Вы написали - я конечно и предполагал. Поскольку мы работаем с контроллерами и других компаний и данной проблемы не замечали. Она характерна только для Ваших изделий. Прислать Вам блок на тестирование несколько затруднительная задача. Мы территориально находимся в Сибири. Да и для того чтобы снять контроллер и куда то отправить надо иметь замену. Изготовитель котлов утверждает то же что и Вы. Но я вижу то что вижу. А вижу я что отключения в любом цикле работы на пять минут - настройки целы. Отключение более чем на 30 - настройки заводские. Проверяли на нескольких контроллерах (трех) в разных ситуациях. Результат - один.

16.11.2016 09:24

В течении месяца откроется представительство в г. Красноярск. Мы произведем замену блоков или заменим программу в блоке. Пришлите на почту контактные данные с указанием проблемы.

17.11.2016 15:12

Добрый день. К нам поступают котлы оснащенные Вашей автоматикой.

Согласно инструкции...

 

- XX – текущее значение температуры котла ЦО;

 

- YY – установленное значение температуры котла, до которого необходимо осуществлять нагрев те

Установка значения необходимой температуры котлов (YY) производится оперативно на главной странице Меню пользователя путем нажатия кнопок ▲и▼ до установки значения необходимой температуры YY. Температуру котла можно установить в диапазоне 40- 85ºС.

В реальности все наоборот.

ХХ это заданная

YY это текущая

Чем объяснит такие расхождения с инструкцией.

Вопрос важен поскольку Заказчики задают вопросы по настройке контроллера.

И второй вопрос.

Как отключить работу шнека в режиме поддержки? А оставить работу шнека только в режиме РАБОТА.

Заранее Вам  спасибо.

тел в России 8 9039429990

 

 

 

24.10.2016 08:55

Здравствуйте. В коробки с автоматикой вложили инструкции к предыдущей версии прошивки Вio.Приносим свои извинения! Актуальную версию прошивки можно скачать по ссылке указанной ниже:

http://bioprom.kh.ua/p21689423-avtomatika-dlya-tverdotoplivnogo.html

 

26.10.2016 11:10
Юрий

добрый день.

Очень ждем от Вас комментарии относительно нашего вопроса о том что при отсутствии энергоснабжения контроллера более чем 15 мин - настройки контроллера сбрасываются и переходят когда в заводские а когда и только в ему известные параметры.

Просим срочно прокомментировать. Данная ситуация в Сибири - недопустима.

К примеру контроллеры Хайц Техник сохраняют настройки все лето, а уж 30 мин вообще без проблем.

Аналогично и КОМФОРТ, Дефро.

 

14.11.2016 04:46

Во всех блоках марки AIR используется энергонезависимая память. Пропадании питания не влияет на сохранность настроек. Сброс настроек может произойти только при некорректном завершении записи в энергонезависимую память (отключение питания во время процесса записи). В таком случае контроллер автоматически загружает заводские параметры. Если подобная ситуация повторяется можете отправить блок AIR к нам на тестирование.

15.11.2016 14:12
Евгений

Здравствуйте.Мне посоветовали вас и контроллер MPT AIR BIO . К каким котлам по мощности подходит этот контроллер.Могу ли я после установки вашего контроллера , сделать так чтобы управлять котлом удаленно. И хотел бы получить от вас Вкладыш управления контроллером MPT AIR BIO, для котлов шахтного типа, без шнека. Возможно ли Это? Заранее Спасибо. 

18.10.2016 12:30
Роман Борисович

Здравствуйте.

Подробную инструкцию по работе с МРТ AIR BIO Вы можете скачать здесь:

http://bioprom.ua/avtomatika-dlya-kotlov/bl-air-bio-detail 

Для более подробной информации укажите Ваши телефон или e-mail.

Или свяжитесь с нами, контакты Вы можете найти здесь:

http://bioprom.com.ua/kontakty  

26.10.2016 10:14
Игорь

Вместе с котлом Pro Tech 30 Eco Long поставлялся контролер MPT AIR AUTO. Заметил, что регулятор температуры зависает, довольно часто. Котел либо с дровами, либо опилки, брикеты- работает несколько часов, контролер показывает одну и ту же температуру, а дополнительные термометры показывают температуру, отличную от значения контролера. Выключил и включил снова - сразу показал температуру близкую к значениям других термометров. Плохо если зависнет на низкой температуре, а котел пойдет в набор.Такая же ситуация была и у Максима, отзыв от 23.11.2015 г. Что можно сделать? Может перегревается и в этом причина?

28.09.2016 09:55
Роман Борисович

Здравствуйте.

Нас очень обеспокоила Ваша проблема.

Пожалуйста укажите Ваш номер телефона по которому с Вами можно связаться для выявления и устранения неполадок работы контролера MPT AIR AUTO

Или Свяжитесь с нашей сервисной службой, телефоны и e-mail указаны на сайте.

 
  С уважением
  руководитель отделения квалификации
  ООО "Компании Биопром Харьков" 
  Слюсарев Роман Борисович
  тел.- (068)543-10-57
          (095)688-91-67 
  e-mail.- ro5@bioprom.com.ua
  skyp - RomanPO-5
  Сайт: http://bioprom.com.ua
           http://bioprom.kh.ua
04.10.2016 12:53
Александр

 MPT AIR AUTO. Но  этот регулятор температуры что то зависает частенько. Котел  горит уже  10 минут, а контролер показывает одну и ту же температуру. Выключил и включил снова - сразу показал температуру градусов на  20 выше. Есть ли возможность исправить ?. 0969088143 

10.09.2016 22:39
Никита

День добрый Александр.Возможно что то с прошивкой. Необходимо блок выслать нам новой почтой № 40 г. Харьков Получатель ООО Биопром 095-100-42-96.

 

29.09.2016 13:38
Алексей

  Доступная и полные информация  Наконец то нашел нормальную отчественную автоматику. Спасибо.

 

25.02.2016 10:52
Александр

Летом (в ионе) купил котел с горелкой 36 кВт. Все работает нормально - спасибо. Только надо следить за качеством пеллеты. Два раза забивался шнек подачи.

20.02.2016 09:26
Олег

Очень доволен работой компании " Биопром",  продукцию которую заказывал отправляют,  качественную и быстро.  Только положительно,  спасибо. . 

18.12.2015 02:21

РАБОТАЮ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ УЖЕ ДВА ГОДА.

ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ.

ВСЁ СОТРУДНИКИ РАБОТАЮТ ОПЕРАТИВНО.

ЗАКАЗЫВАЮ АВТОМАТИКУ И ВЕНТИЛЯТОРЫ ДЛЯ КОТЛОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ГОРЕНИЯ.

ХОЧУ ПОРАБОТАТЬ НА КОТЛАХ ДЛИТЕЛЬНОГО ГОРЕНИЯ.

СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ.

И С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ...

17.12.2015 18:40

Поставили на котел контролер командер MPT AIR AUTO. Но  этот регулятор температуры что то зависает частенько. Котел заправлен дровами и горит уже  10 минут, а контролер показывает одну и ту же температуру. Выключил и включил снова - сразу показал температуру градусов на  20 выше. Как то не очень весело. ( то ли бракованый или все такие).

Максим, г.Киев, 0674259824

23.11.2015 21:46
Андрей

Покупал котел Altep КТ 2Е 17 кВт,остался доволен,заказ выполнили в срок.

19.08.2015 12:20
Александр

Купил котел, управление и горелку. Подобрали и установили все достаточно быстро. Пока все нормально. Спасибо. 

11.06.2015 07:25
Андрей

Менеджер очень приятный собеседник, хорошо разбирается в продаваемом товаре, но вот с отправкой возникли проблемы. Оплатил автоматику еще в четверг. Обещали отправить в пятницу, потом в субботу. Теперь жду понедельника, может все-таки отправят.

14.03.2015 21:01
александр дудняк

купил котёл кливер 18п котлом не доволен  нет герметизации дверей при включенной турбине дым и искры летят во все щели не рекомендую покупать котлы этой марки

12.11.2013 01:51
Михаил

Новое меню пользователя в контроллерах к твердотопливным котлам позволяет настраивать работу котла даже не читая инструкции. Настолько упростилось Меню пользователя. Удобно, надежно, качественно. Новая инструкция по эксплуатации позволяет разобраться в работе и настройке контроллера даже школьнику.

01.04.2013 15:55
Михаил

Отличные контролеры к твердотопливным котлам. Существенно экономит топливо. Надежная работа и доступная цена. Приятно работать с производителем напрямую.

19.03.2013 13:56
Александр Петрович

Спасибо за помощь. Хорошие ребята, мне все понравилось. Очень удобно, что все можно купить в одном магазине и  котел  и брикет и очистители.

01.03.2013 16:55
Андрей

Ребята спасибо Вам большое. Доволен обслуживанием и оборудованием. С наступающими праздниками. 

28.12.2012 13:43

Личный кабинет

Войти

Контакты

г. Харьков, ул. Плехановская, 126/1

(099) 061-85-75

info@bioprom.com.ua

http://bioprom.com.ua